主任として上司と部下の間に立ち、日々多岐にわたる業務を担う佐藤さん。責任感を持って率先して取り組む姿勢の裏には、ある大切にしている思いがありました。今回は、会社のバックアップ体制や職場の雰囲気、そして佐藤さんのこれからの目標について伺いました。

介護業界に足を踏み入れたきっかけを教えてください。

もともと人と関わる仕事をしたいと思っていました。高校卒業後は保育の短大に進学し、保育士として障がい者の生活支援に携わっていました。その経験を通じて高齢者介護にも関心が高まり、結婚を機に転職を考えた際、以前から興味のあった介護の仕事を始めようと思ったのがきっかけです。

主任の仕事は「先輩と後輩のパイプ役で大変」というイメージがありますが、実際はいかがですか？

職員からは日々さまざまな意見や提案、入居者様に関する相談を受けます。上司に報告する際の伝え方や、相談してくれた職員へのフィードバックの仕方など、双方が納得できるように調整するのは簡単ではありません。ですが、業務が円滑に進むよう常に気を配り、なるべく両者にとって納得感のある形を提案できるよう心掛けています。

主任として特に気を付けていることは？

職員への伝達では、誤解が生じないように、できるだけ簡潔でわかりやすい言葉を選ぶようにしています。また、入居者様や職員を分け隔てなく平等に接することも意識しています。客観的な視点を持ち、私情を挟まないように努めています。

利用者様との心に残っているエピソードを教えてください。

介護の仕事を始めて間もない頃、身体介護を担当したことがありました。その際、「大丈夫ですか？」「これで良いですか？」と未熟ながらも声を掛けながら支援しました。正直、当時は上手にできたとは思えませんでしたが、終わった後に利用者様から「ありがとう。すごく楽になったよ。」と笑顔で言っていただき、とても嬉しかったのを覚えています。その経験から「自分にできることは何か？もっと役に立ちたい」と思うようになり、介護の素晴らしさを実感しました。同時に、知識や技術を高めていかなければと強く感じました。

会社としてのバックアップ体制について教えてください。

新人職員への指導や資格取得支援制度があります。新人指導ではマンツーマンで業務を教えるため、不安なこともすぐに質問できる環境があります。資格取得については、働きながら上位資格を目指す職員に対して、会社が取得後に費用を助成してくれる制度があります。実際にこの制度を利用して介護福祉士を取得した職員も多く、とてもありがたい仕組みです。

有料老人ホーム「みどり」の雰囲気や職場環境はいかがですか？

明るく活気のある職場だと思います。たとえば、入居者様だけでなく職員同士でも、目を見て元気に挨拶を交わすことを大切にしています。当たり前のことですが、日常の中で徹底するのは意外と難しいものです。だからこそ、職場全体で「基本を大切にする」という共通認識を持っており、自然と良い雰囲気が生まれていると思います。

今後の目標や想いをお聞かせください。

一番の目標は、入居者様が「家と同じように、あるいは家以上に快適に生活できる環境」を整えることです。介護保険法が掲げる「自立支援」の考え方を大切にし、ただ言われたことをするのではなく、できることはご本人にやっていただく姿勢を重視しています。その考え方を職員にも共有し、共通認識として取り組んでいます。

「普通の暮らし」を送れることが福祉だと思います。その中で、喜びや楽しさを感じていただけるよう、これからも努力を続けていきたいです。